百邦物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

      *取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。

      *發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。

      *派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。

      *包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝。

百邦物流服務(wù)保障：

      1、可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。

      2、隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。

      3、建有司機(jī)檔案，可隨時提供貨運(yùn)司機(jī)的有效復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

物流運(yùn)輸中的常見問題:

       問：我有東西要物流托運(yùn)，要怎么找你們物流托運(yùn)東西？

       答：您需要提前悉知托運(yùn)貨物的重量和尺寸（行李搬家最好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點(diǎn)。

       問：運(yùn)費(fèi)是怎么計算的？怎么付款？

       答：運(yùn)費(fèi)是根據(jù)貨物起止地點(diǎn)，重貨按重量計費(fèi)，泡貨按體積收費(fèi)，重泡貨取兩者最大值收費(fèi)。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運(yùn)費(fèi)視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。

       問：怎么區(qū)分重泡貨的？

       答：重泡貨以貨物體積和重量的比值來區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費(fèi)，泡貨（輕貨）按體積計費(fèi)，而重泡貨可按重量或體積計費(fèi)。

       問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運(yùn)嗎？

       答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運(yùn)服務(wù)。服務(wù)費(fèi)視具體貨物和路程遠(yuǎn)近收費(fèi)。量大免服務(wù)費(fèi)，可咨詢客服。

       問：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？

       答：公司證照齊全，專注物流13年?？商峁┰鲋刀惏l(fā)票。

       問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？

       答：公司對搬運(yùn)工培訓(xùn)上崗，對不同的貨物有不同的搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現(xiàn)場搬運(yùn)人員，做到誰損壞誰負(fù)責(zé)，所在班班長負(fù)連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。

       問：貨物時效怎么樣？

       答：入庫貨物保證當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運(yùn)輸，時效保證。